Política de reembolso

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Dieses Rückgaberecht gilt für Verbraucher im Sinne des §13 BGB (Privatkunden).

Voraussetzungen für Rückgaben

Die Artikel müssen sich im unbenutzten, unbeschädigten Zustand befinden und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

  • Geöffnete Nahrungsergänzungsmittel oder Lebensmittel

  • Versiegelte Produkte, deren Siegel entfernt wurde

  • Personalisierte oder aus hygienischen Gründen versiegelte Produkte nach dem Öffnen

Rückgabeverfahren

Bitte senden Sie eine E-Mail an hallo@kaufstr.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
Sie erhalten dann von uns alle weiteren Anweisungen zum Rückversand.

Rücksendekosten

Die direkten Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die gelieferte Ware ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Wir behalten uns das Recht vor, eine teilweise Rückerstattung zu gewähren, wenn Artikel nicht im Originalzustand zurückgesendet wurden.

Rechtlicher Hinweis

Diese Rückgaberichtlinie erfüllt die Anforderungen der EU-Verbraucherschutzrichtlinie sowie des deutschen Fernabsatzgesetzes.

Kontakt

Kaufstr
Eva Alexandra Lopes Baptista
Waldrennacher Steige 33
75305 Neuenbürg, Deutschland
E-Mail: hallo@kaufstr.com